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  • Modelb@nk5.0未来银行架构
  • “乾坤”企业级数智底座
  • 平台级产品
  • 银行行业解决方案
  • 其它重要行业解决方案
银行行业解决方案
  • 核心应用产品族

    聚焦核心业务系统建设，支撑数字化转型

  • 云计算产品族

    提供云原生架构解决方案

  • 数据智能产品族

    以数据中台为核心的数据全生命周期产品

  • 智能银行（网点）产品族

    覆盖智能风控、远程视频银行等场景化产品

  • 数字金融产品族

    通过开放银行等延伸互联网金融产品

  • 信贷管理产品族

    覆盖信贷全流程，助力普惠金融

  • 风险管理产品族

    提供信用风险与资本计量产品

  • 科技监管产品族

    聚焦监管合规，强化金融系统安全性

其它重要行业解决方案
  • 金融信创

    分布式核心系统国产适配，构建金融安全底座

  • 行业信创

    全栈式信创云平台，驱动多行业自主可控

  • 基于云原生的智能服务

    云原生+AI驱动，全栈式敏捷部署与智能运维

  • 量子通信

    量子密钥分发技术，构建金融级安全通信网络

  • 农业农村场景金融

    数字技术赋能农业产融，构建智慧农村生态

  • 中小微场景金融

    大数据风控+线上化服务，破解小微融资难题

  • 数字供应链金融

    区块链+AIoT技术整合，优化产融协同效率

  • 数字人民币场景应用

    智能合约+多载体支付，拓展消费场景

  • 咨询规划
  • 行业数字化转型
  • 软件及服务
咨询规划
  • 业务咨询

    数字化战略、经营建模、零售与绿色信贷咨询

  • 数字化咨询

    科技战略与系统群架构及治理研发规划等

  • 数据治理咨询

    企业整体战略导向全局数据治理与应用规划

  • PMO管理咨询

    围绕项目进行全生命周期管控与专家赋能

  • 金融信创咨询

    3-5年信创工作整体规划制定

行业数字化转型
  • 企业IT管理服务产品族

    分布式架构+智能运维平台，全生命周期IT治理

  • 企业IT管理服务解决方案

    丰富的IT管理解决方案，保障业务连续性

  • 企业数字化转型服务

    科研知识产权方案，提升全生命周期管理能力

  • 工业数字化转型服务

    工业智能体+物联网优化生产，打造数智工厂

软件及服务
  • 研发管理及DevOps

    云原生+DevOps全生命周期平台

  • 自动化产品

    自动化建模、执行、测试、业务流程自动化

  • 测试解决方案

    AI+TMMi赋能全生命周期测试，智能生成用例

  • 咨询及外包

    全生命周期IT服务，PMO咨询与行业级交付

  • 系统概述
  • 行业痛点
  • 产品特点
  • 产品优势
  • 整体架构
  • 应用场景
  • 相关案例
 
系统概述

渠道业务中台是银行整合各类渠道终端（线下渠道、自助终端、线上电子渠道）的有效工具，是银行后端产品（核心、信贷、理财…）的有力补充，起到集成和枢纽的作用。渠道服务平台将有利于快速应对业务场景的变更，其灵活性、可扩展性使得产品创新、场景创新更加迅速敏捷。在保证后端产品系统稳定的同时，整合面向全渠道的业务能力，共享场景数据，为以客户为中心的全渠道协同提供最有效的支撑。

行业痛点
  • 数据分散且无法模型化
    客户信息无法统一；无法为产品定价和客户细分服务，精准营销困难；
  • 各渠道服务孤立
    无法利用不同渠道优势进行协作，无法形成融合的业务模式；
  • 交易路径分散
    无法有效控制业务风险；交易信息割裂，无法形成统一流程控制和信息管理；
  • 功能重复建设
    需求响应周期长，市场反应慢；
  • 客户体验待提高
    各渠道运营、运维能力分散，无法做到全行全渠道统一运营、运维，客户体验待提高；
  • 各渠道消息孤立
    各渠道消息通知没有统一的模板，各渠道消息孤立；
产品特点
  • 将线上渠道、线下渠道和开放银行渠道融为一体，提高客户服务能力；
  • 利用不同渠道特点和优势，进行多渠道协作，形成协同效应；
  • 服务共享、数据共享，提升客户使用体验；
  • 全渠道统一运营管理，提升运营效率，规避运营风险；
  • 全渠道合约信息、客户信息、限额信息统一管理，提升数据质量；
  • 搭建银行渠道统一内容平台，强化品牌意识，提高品牌价值；
产品优势
  • 构建多渠道统一的营销级客户信息体系
    支持多渠道统一用户体系（客户身份识别与认证、业务权限）；支持多维度的限额控制、渠道费用、优惠规则；支持不同客户不同使用偏好和服务目录体系
  • 形成多渠道协作、互动的业务处理模式
    多渠道协作，动态提醒，智能引导；支持同一业务不同客户、不同渠道、不同方式处理；协作流程与业务规则分离，灵活定制，快速响应客户需求；客户定制，用我所爱
  • 多样化的营销，提高产品推广能力
    一个活动，多种方式，快速推广；规则灵活多变，快速满足不同营销需求；提高客户黏性和品牌影响力
整体架构
应用场景
  • 优化客户体验
    方便客户多渠道开展业务，银行服务无处不在。客户提交信息多渠道共享，线上线下无需重复提交。客户旅程多渠道共享，任一渠道可持续开办未完成服务流程。每一个渠道提供的服务均为标准化、集约化服务，保证多渠道服务质量及用户体验
  • 提高运营质效
    统一规划设计服务与产品，标准化输出给全渠道终端。减少因烟囱式渠道系统带来的业务运营差异。全渠道客户旅程数据全面掌控，实时分析客户行为，反哺优化客户旅程服务流程，提升客户体验。全渠道客户、多维度数据采集，便于运营统计分析。
  • 提升科技水平、降低建设成本
    提升客户旅程服务（全流程）技术支撑能力。减少多渠道后端服务重复建设，在减少投入成本的同时，统一管控服务质量。
相关案例
中国建设银行、中国邮储银行、中国进出口银行、浦发银行、恒丰银行、北京银行、晋商银行、成都银行、齐鲁银行、青海银行、秦皇岛银行、海南银行、九江银行、南粤银行、澳门立桥银行、晋城银行、珠海华润银行、江苏长江银行、平顶山银行、武汉众邦银行、温州民商银行、重庆富民银行
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